Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 28best

1 Định Nghĩa Và Giải Thích

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa thống nhất như sau:

• "28best" hoặc "Nền tảng" – chỉ website, ứng dụng và toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 28best tại địa chỉ https://28best.tech và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi" – chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 28best.
• "Tài khoản" – chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng 28best sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Số dư tài khoản" – chỉ tổng số tiền thực (VNĐ) và/hoặc tiền thưởng khuyến mãi hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" – chỉ bất kỳ hành động đặt tiền vào một sự kiện hoặc trò chơi với kết quả không chắc chắn trên nền tảng 28best.
• "KYC" (Know Your Customer) – quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo quy định nhằm đảm bảo tính minh bạch và ngăn ngừa gian lận.
• "VNĐ" – đồng tiền Việt Nam Đồng, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch tài chính trên nền tảng 28best.

2 Điều Kiện Tham Gia Và Đăng Ký Tài Khoản

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 28best, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 28best nghiêm cấm hoàn toàn mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 28best có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.

2.2. Mỗi người dùng chỉ được đăng ký một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với duy nhất một tài khoản trên 28best. Việc đăng ký nhiều tài khoản ("đa tài khoản") bị nghiêm cấm và là cơ sở để đóng tài khoản ngay lập tức cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư.

2.3. Cung cấp thông tin trung thực

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực trong quá trình đăng ký cũng như cập nhật thông tin tài khoản. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

28best có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình KYC bao gồm cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và ảnh chân dung. Quy trình này là bắt buộc để rút tiền và để tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Người dùng không hoàn tất KYC có thể bị hạn chế một số chức năng của tài khoản.

3 Tài Khoản Người Dùng Và Bảo Mật

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 28best khuyến nghị mạnh mẽ người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) thông qua ứng dụng xác thực hoặc SMS để bảo vệ tài khoản ở mức cao nhất.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 28best (nhân viên 28best sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 28best nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

28best không chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại phát sinh do người dùng không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết hoặc do chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.

4 Quy Định Về Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

28best chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và tiền điện tử USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể cho từng phương thức thanh toán và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ (áp dụng cho phần lớn phương thức).
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• Người dùng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin giao dịch chính xác. 28best không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc thất bại giao dịch do lỗi thông tin từ phía người dùng.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản 28best.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất quy trình xác minh KYC và đáp ứng các điều kiện doanh thu cá cược áp dụng (nếu có liên quan đến tiền thưởng khuyến mãi). Quy trình rút tiền tại 28best được thực hiện như sau:

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút trong giờ làm việc.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền nhằm đảm bảo an toàn giao dịch.
• 28best có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị trì hoãn hoặc từ chối nếu tài khoản đang trong quá trình điều tra gian lận.

5 Quy Tắc Cá Cược Và Chính Sách Thanh Toán

Người chơi cần hiểu rõ và tuân thủ các quy tắc cá cược áp dụng trên nền tảng 28best:

• Tất cả các cược được đặt và xác nhận thành công đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy sau khi sự kiện đã bắt đầu (trừ trường hợp nền tảng cung cấp tính năng "cash out" hoặc hủy cược trước thời hạn).
• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, bất kể sự thay đổi tỷ lệ sau đó.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc gián đoạn không thể hoàn thành trong khung thời gian quy định, 28best sẽ hoàn trả tiền cược theo quy tắc cụ thể của từng loại sự kiện.
• Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 28best có quyền hủy cược và hoàn tiền về tài khoản người chơi.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả sự kiện được xác nhận chính thức.
• 28best có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng người chơi, từng sự kiện hoặc từng loại thị trường cá cược theo quyết định nội bộ.

5.1. Cá cược thể thao

Đối với cá cược thể thao bao gồm bóng đá V-League, bóng chày và các môn thể thao khác, kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả cuối cùng được công bố bởi tổ chức điều hành giải đấu có thẩm quyền. 28best tuân thủ quy tắc cá cược thể thao quốc tế và sẽ thông báo cụ thể về quy tắc áp dụng cho từng sự kiện.

5.2. Live Casino và trò chơi trực tuyến

Các trò chơi live casino trên 28best được điều hành bởi đội ngũ dealer chuyên nghiệp và sử dụng thiết bị phát trực tiếp chất lượng cao. Kết quả của mỗi ván chơi là kết quả cuối cùng và không thể kháng cáo trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía nền tảng.

6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

28best thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định rõ khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu doanh thu cá cược (vòng cược) trước khi có thể rút tiền. Điều kiện này sẽ được ghi rõ trong từng chương trình.
• 28best có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản hoặc đặt cược trái chiều nhằm trục lợi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.
• 28best bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi giải ngân bất kỳ khoản tiền thưởng nào.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 28best. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai sự thật hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên 28best hoặc bên thứ ba để gian lận trong cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 28best cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống 28best.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, bất hợp pháp hoặc vi phạm quyền của người khác trên nền tảng.

8 Chơi Có Trách Nhiệm Và Giới Hạn Cá Cược

28best cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay biện pháp giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ giúp người chơi đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi mỗi ngày để duy trì sự cân bằng lành mạnh.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 28best để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. 28best chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 28best bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp bởi 28best. Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 28best mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của 28best cho mục đích thương mại hay phi thương mại mà không được ủy quyền.
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào trong hệ thống 28best.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 28best không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng bao gồm thiên tai, sự cố mạng diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Hành động của bên thứ ba có thể ảnh hưởng đến dịch vụ hoặc dữ liệu của người dùng.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ những quyết định đó.

28best không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để đảm bảo chất lượng dịch vụ ổn định nhưng không thể đưa ra bảo đảm tuyệt đối về tính sẵn sàng của hệ thống trong mọi thời điểm.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 28best. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn tất các điều kiện rút tiền hiện hành). Tiền thưởng khuyến mãi chưa đáp ứng điều kiện doanh thu sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2. 28best đóng tài khoản

28best có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, đa tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Không hoàn tất quy trình KYC trong thời hạn quy định.
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

12 Thay Đổi Điều Khoản

28best bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.

28best sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.